CX Management Development 

(001238595-W)

Home Up

 

 Home
Up
About Us
Programs
Training Calender
Registration Form
Our Clients
Trainers

 

Membina Kecemerlangan Setiausaha Masa Kini

7 & 8 Dec 2009

Summit Hotel, Subang Jaya

How you can become an effective communicator; develop excellent human relations and communication skills to work successfully with others by learning effective interpersonal communication skills.

Who Will Benefit

ü Secretaries, Office Administrators, Office Managers

ü Confidential/Executives/Private Secretaries/

    Assistants

ü Public Relations Executives/Account Managers

ü Other frontline and support staff

OBJECTIVES

o       Memahami peranan sikap positif dalam tugasan seharian da. 

o        Mengetahui cara-cara membina semangat pasukan dengan bos anda. 

o       Meningkatakan kemahiran komunikasi dengan penggunaan gaya bahasa yang bersesuaian. 

o        Mengelakkan tekanan dengan menggunakan teknik-teknik pengawalan emosi. 

o        Menjalinkan hubungan yang professional dengan penggunaan PR yang berkesan. 

o         Mengetahui cara pengurusan mesyuarat. 

o         Menyiapkan diri untuk pembangunan diri dalam bidang professional.

Key Topics

Peranan dan Tanggungjawab Setiausaha

·    Memahami tugas dan tanggungjawab setiausaha

·    Sikap-sikap yang membentuk kejayaan setiausaha

·    Kesilapan dalam melaksanakan tugasan seharian

·    Ciri-ciri setiausaha yang professional dan cemerlang

 

Mengenali Bos Anda untuk Membentuk Pasukan Kerja Harmonis

·    Cara-cara meningkatkan kerja berpasukan

·    Petua menganalisis bos anda

·    Perkaitan di antara warna dan personaliti

·    Teknik-teknik untuk memotivasikan bos

 

Meningkatkan Komunikasi dan Hubungan Kemanusiaan

·    Ciri-ciri komunikasi yang berkesan

·    Menilai kepentingan komunikasi lisan dan bukan lisan

·    Menggunakan komunikasi asertif untuk meningkatkan

    perhubungan

·    Garis panduan memperbaiki komunikasi perseorangan

 

Teknik pengurusan Masa dan Tekanan

·    Strategi pengurusan masa untuk meningkatkan

    produktiviti

·    Langkah-langkah untuk kerja harian yang produktif

·    Mengenali tanda-tanda tekanan negatif di tempat kerja

·    Pengawalan emosi untuk pengawalan tekanan di tempat

    kerja

 

Mengendalikan Tugasan Kesetiausahaan secara Profesional

·    Mempraktikkan prinsip PR yang baik dalam organisasi

·    Tatacara perbualan sosial yang harmonis

·    Etika berpakaian yang profesional

·    Langkah-langkah pengurusan mesyuarat

 

Pembangunan Diri Kearah Kejayaan

·    Prinsip-prinsip pembangunan diri

·    Menganalisis diri dan mengukur pembangunan diri

·    Proses pembangunan diri yang membawa kejayaan

 Methodology

  • Workshops

  • Assignments

  • Group Activities

  • Case studies

Course Leader

Ms K Yasotha, has more than with 14 years experience in the education and training industries.  She specializes in business communication, personal development, leadership, customer service, writing skills and public speaking.  

Ms Yasotha, who is a certified trainer in TESL holds a B.A. Honours in English and M.Sc. in Corporate Communication

(Pls contact us for detailed Course Leader profile for HRDF application) 

Course Fees

Early Bird  (23 Nov '09)

One Participant - RM950.00 per person

2 Participants & Abv   - RM900.00 per person  

Normal Course Fees 

One Participant - RM1050.00 per person

2 Participants & Abv   - RM1000.00 per person  

HRDF - SBL Application

100% reimbursement 

Registration

All registration must be accompanied with payment.

All cheques should be crossed “A/C Payee” made payable to

“CX MANAGEMENT DEVELOPMENT”

(Fees are inclusive of tea breaks, lunch, course materials and Certificate of Attendance)

I/We wish to register for the workshop 

Page Up

 

[ Home ] [ Up ]

Send mail to enquiry@cxmgmt.com with questions.