CX Management Development 

(001238595-W)


Home Up

 

 Home
Up
About Us
Programs
Training Calender
Registration Form
Our Clients
Trainers

 

Membina Kecemerlangan Setiausaha Masa Kini

7 & 8 Dec 2009

Summit Hotel, Subang Jaya

How you can become an effective communicator; develop excellent human relations and communication skills to work successfully with others by learning effective interpersonal communication skills.

Who Will Benefit

Secretaries, Office Administrators, Office Managers

Confidential/Executives/Private Secretaries/

    Assistants

Public Relations Executives/Account Managers

Other frontline and support staff

OBJECTIVES

o       Memahami peranan sikap positif dalam tugasan seharian da. 

o        Mengetahui cara-cara membina semangat pasukan dengan bos anda. 

o       Meningkatakan kemahiran komunikasi dengan penggunaan gaya bahasa yang bersesuaian. 

o        Mengelakkan tekanan dengan menggunakan teknik-teknik pengawalan emosi. 

o        Menjalinkan hubungan yang professional dengan penggunaan PR yang berkesan. 

o         Mengetahui cara pengurusan mesyuarat. 

o         Menyiapkan diri untuk pembangunan diri dalam bidang professional.

Key Topics

Peranan dan Tanggungjawab Setiausaha

    Memahami tugas dan tanggungjawab setiausaha

    Sikap-sikap yang membentuk kejayaan setiausaha

    Kesilapan dalam melaksanakan tugasan seharian

    Ciri-ciri setiausaha yang professional dan cemerlang

 

Mengenali Bos Anda untuk Membentuk Pasukan Kerja Harmonis

    Cara-cara meningkatkan kerja berpasukan

    Petua menganalisis bos anda

    Perkaitan di antara warna dan personaliti

    Teknik-teknik untuk memotivasikan bos

 

Meningkatkan Komunikasi dan Hubungan Kemanusiaan

    Ciri-ciri komunikasi yang berkesan

    Menilai kepentingan komunikasi lisan dan bukan lisan

    Menggunakan komunikasi asertif untuk meningkatkan

    perhubungan

    Garis panduan memperbaiki komunikasi perseorangan

 

Teknik pengurusan Masa dan Tekanan

    Strategi pengurusan masa untuk meningkatkan

    produktiviti

    Langkah-langkah untuk kerja harian yang produktif

    Mengenali tanda-tanda tekanan negatif di tempat kerja

    Pengawalan emosi untuk pengawalan tekanan di tempat

    kerja

 

Mengendalikan Tugasan Kesetiausahaan secara Profesional

    Mempraktikkan prinsip PR yang baik dalam organisasi

    Tatacara perbualan sosial yang harmonis

    Etika berpakaian yang profesional

    Langkah-langkah pengurusan mesyuarat

 

Pembangunan Diri Kearah Kejayaan

    Prinsip-prinsip pembangunan diri

    Menganalisis diri dan mengukur pembangunan diri

    Proses pembangunan diri yang membawa kejayaan

 Methodology

  • Workshops

  • Assignments

  • Group Activities

  • Case studies

Course Leader

Ms K Yasotha, has more than with 14 years experience in the education and training industries.  She specializes in business communication, personal development, leadership, customer service, writing skills and public speaking.  

Ms Yasotha, who is a certified trainer in TESL holds a B.A. Honours in English and M.Sc. in Corporate Communication

(Pls contact us for detailed Course Leader profile for HRDF application) 

Course Fees

Early Bird  (23 Nov '09)

One Participant - RM950.00 per person

2 Participants & Abv   - RM900.00 per person  

Normal Course Fees 

One Participant - RM1050.00 per person

2 Participants & Abv   - RM1000.00 per person  

HRDF - SBL Application

100% reimbursement 

Registration

All registration must be accompanied with payment.

All cheques should be crossed A/C Payee made payable to

CX MANAGEMENT DEVELOPMENT

(Fees are inclusive of tea breaks, lunch, course materials and Certificate of Attendance)

I/We wish to register for the workshop 

Page Up

 

Home ] Up ]

Send mail to enquiry@cxmgmt.com with questions.